GENERAL

Los términos y condiciones especificados de aquí en adelante y en cualquier de nuestros documentos en un futuro expedidos por LA CASA ENCANTADA® son exclusivos y pueden cambiar en cualquier momento. Cualquier información o condiciones contrapuestas contenidos con anterioridad son nulas.  LA CASA ENCANTADA® solamente aceptará ordenes de clientes, que cuenten con la documentación correspondiente: Nombre Completo (Persona Física o Moral), RFC, Dirección de Facturación y Dirección de Envío. Durante la temporada de octubre se limitan los horarios sin previo aviso, y se reserva el derecho de suspenderlos temporalmente debido a la alta demanda. A reserva de que se extiendan términos exclusivos con algún cliente de crédito autorizado, todas las ordenes deben ser pagadas al 100 % (cien por ciento) previo a su embarque. Esto incluye ordenes y reordenes futuras de cualquier tipo de producto. Las ordenes pueden ser pagadas por los siguientes medios: Transferencia Electrónica (TIF o SPEI), Tarjeta de Crédito, Débito y cualquier tipo de pago que se encuentre activo en la pagina oficial de LA CASA ENCANTADA® Para todo tipo de ordenes el 100 % (cien por ciento) de la orden debe ser pagada al colocar la orden de compra. Todos los términos establecidos en este momento y por establecerse en un futuro deben ser autorizados por LA CASA ENCANTADA® y en su caso por Fx Costumes S.A. de C.V. parte de GRUPO ARRO. Una vez terminadas las ordenes y teniéndolas en el área de embarques no se podrán modificar. Se programará el envío por parte de LA CASA ENCANTADA® a través de nuestras paqueterías o fleteras de conveniencia y por cuenta del cliente. El cargo adicional de fletes y manejos de mercancías se incluirá en este caso en la factura final. LA CASA ENCANTADA® no incluye fletes de ninguna orden, por lo que el 100 % (cien porciento) de este tipo de costos correrá por parte del cliente. Las fechas de entrega varían por ubicación, fechas, demanda y prestador de servicios. Por lo que LA CASA ENCANTADA® no se compromete a ninguna fecha de entrega en especifico. Una vez recolectada la mercancía es responsabilidad del cliente darle seguimiento a la entrega. El riesgo de perdida o robo de cualquiera de los artículos en la orden, pasa directamente al cliente al momento de salir de nuestro centro de distribución. En el caso de que un paquete o envío no llegue a su destino y regrese a nuestro centro de distribución solamente se le cobrará por el nuevo envío.  Algunos productos de LA CASA ENCANTADA® están sujetos a restricciones territoriales internacionales debido a exclusividad por parte de nuestros socios comerciales. En el caso de que se realice una orden con estos productos y de la casualidad de que se incurra en esta restricción se cancelará de manera automática de la orden. En el caso de requerir la información de restricciones en su caso en particular, por favor comuníquese con cualquiera de nuestros representantes. LA CASA ENCANTADA® se reserva el derecho de revocar descuentos o rehusarse a vender a clientes que incumplan en estas restricciones. LA CASA ENCANTADA® es un licenciatario autorizado de artículos licenciados oficiales por el dueño de la licencia. Todos los artículos oficiales licenciados tienen una exclusividad en distribución territorial acordada por LA CASA ENCANTADA® y el dueño de la licencia, por los que comprar o revender fuera de este territorio dicha mercancía esta absolutamente prohibida. Los clientes que incumplan con lo anterior, o omitan mencionar que pertenecen dentro de alguna de estas restricciones serán sujetos a todo y cualquier tipo de gastos, compensaciones, multas, perdidas o perjuicios incurridos por LA CASA ENCANTADA® y/o el dueño de la licencia.  LA CASA ENCANTADA® fabrica, distribuye y comercializa productos terminados. La alteración de cualquiera de los artículos, genéricos o con licencia, adquiridos por el cliente está absolutamente prohibida. Los productos de LA CASA ENCANTADA® son originales, incluyendo todos los productos licenciados vendidos por LA CASA ENCANTADA®, y no deben ser copiados, reproducidos o modificados en cualquier forma. Las alteraciones en cualquier producto vendido por LA CASA ENCANTADA® creará confusión resultando en una injerencia del dueño de la licencia en tomar acción legal por infracción de marcas registradas y/o derechos de autor. En cualquier acción que proceda de esto, el cliente se hará cargo de cualquier costo, incluyendo los honorarios por asesoría legal. LA CASA ENCANTADA® permite el uso de las imágenes de sus productos, así como las fotografías de productos y materiales, para uso exclusivo promocional y a clientes exclusivamente. Al utilizar estas imágenes se garantiza un uso responsable, de no reproducción en cualquier forma impresa y de garantizar los derechos de autor a LA CASA ENCANTADA® Las imágenes de los artículos pueden variar de los productos originales.  Los precios y especificaciones de los artículos están sujetos a cambios sin previo aviso.

DISTRIBUIDORES

Los términos y condiciones especificados de aquí en adelante y en cualquier de nuestros documentos en un futuro expedidos por LA CASA ENCANTADA® son exclusivos y pueden cambiar en cualquier momento. Cualquier información o condiciones contrapuestas contenidos con anterioridad son nulas.  LA CASA ENCANTADA® solamente aceptará ordenes de clientes autorizados, que cuenten con la documentación correspondiente: Nombre Completo (Persona Física o Moral), RFC, Dirección de Facturación y Dirección de Envío. Para convertirse en un cliente autorizado es necesario contactarnos a través de nuestros teléfonos (+52 81 83880900 y +52 81 8388 7196), a través de nuestro correo electrónico info@fxcostumes.com o cualquiera de los correos de nuestros representantes, o por medio de nuestra pagina web www.fxcostumes.com Los horarios de atención son de 9:00 AM a 6:00 PM en horario corrido (GMT: -6:00). Durante la temporada de octubre se limitan los horarios sin previo aviso, y se reserva el derecho de suspenderlos temporalmente debido a la alta demanda.  LA CASA ENCANTADA® requiere de una Orden de Compra Mínima de $5,000 MXN + IVA para ordenes nacionales y de $20,000 MXN + IVA para ordenes internacionales. A reserva de que se extiendan términos exclusivos con algún cliente de crédito autorizado, todas las ordenes deben ser pagadas al 100 % (cien por ciento) previo a su embarque. Esto incluye ordenes y reordenes futuras de cualquier tipo de producto. Las ordenes pueden ser pagadas por los siguientes medios: Efectivo (IVA incluido), Transferencia Electrónica (TIF o SPEI), Tarjeta de Crédito, Débito y cualquier tipo de pago que se encuentre activo en la pagina oficial de LA CASA ENCANTADA® Para ordenes nacionales el 100 % (cien por ciento) de la orden debe ser pagada al colocar la orden de compra. Todos los términos establecidos en este momento y por establecerse en un futuro deben ser autorizados por LA CASA ENCANTADA® y en su caso por Fx Costumes S.A. de C.V. parte de GRUPO ARRO. En el caso de que busque aprobación de crédito para sus futuras ordenes es necesario, favor de solicitar el Formato de Solicitud de Crédito, a cualquiera de nuestros representantes. Una vez llenado y entregado se analizará en un proceso de 3 a 4 semanas, para determinar la aprobación y términos del crédito. Todas las facturas que se realicen durante este periodo no entraran en el crédito autorizado, por lo que se deben pagar en su totalidad como se especifica inicialmente. A partir de la aprobación del crédito y todas las futuras ordenes entraran en vigor con los nuevos términos aprobados por LA CASA ENCANTADA®.  Si alguna mercancía no se encuentra en inventario al momento de colocar la orden, ese articulo o artículos serán automáticamente cancelados. A menos que se especifique lo contrario por parte del cliente, que en ese caso se pondrá en Back Order hasta que se vuelva a encontrar en inventario y esta sea incluida en una nueva factura.  Una vez terminadas las ordenes y teniéndolas en el área de embarques no se podrán modificar. Se programará la recolección de la mercancía por parte del cliente o en su caso se hará el envío por parte de LA CASA ENCANTADA® a través de nuestras paqueterías o fleteras de conveniencia y por cuenta del cliente. El cargo adicional de fletes y manejos de mercancías se incluirá en este caso en la factura final. LA CASA ENCANTADA® no incluye fletes de ninguna orden, por lo que el 100 % (cien porciento) de este tipo de costos correrá por parte del cliente. Las fechas de entrega varían por ubicación, fechas, demanda y prestador de servicios. Por lo que LA CASA ENCANTADA® no se compromete a ninguna fecha de entrega en especifico. Una vez recolectada la mercancía es responsabilidad del cliente darle seguimiento a la entrega. En el caso de programar una recolección y no realizarla en un periodo de 7 días de incurrirá en un cargo de $150 pesos MXN + IVA diarios, hasta su recolección. El riesgo de perdida o robo de cualquiera de los artículos en la orden, pasa directamente al cliente al momento de salir de nuestro centro de distribución. Los clientes internacionales son responsables de la recolección de su mercancía con su agente o freight forwarder. En el caso de que un paquete o envío no llegue a su destino y regrese a nuestro centro de distribución solamente se le cobrará por el nuevo envío.  Algunos productos de LA CASA ENCANTADA® están sujetos a restricciones territoriales internacionales debido a exclusividad por parte de nuestros socios comerciales. En el caso de que se realice una orden con estos productos y de la casualidad de que se incurra en esta restricción se cancelará de manera automática de la orden. En el caso de requerir la información de restricciones en su caso en particular, por favor comuníquese con cualquiera de nuestros representantes. LA CASA ENCANTADA® se reserva el derecho de revocar descuentos o rehusarse a vender a clientes que incumplan en estas restricciones. LA CASA ENCANTADA® es un licenciatario autorizado de artículos licenciados oficiales por el dueño de la licencia. Todos los artículos oficiales licenciados tienen una exclusividad en distribución territorial acordada por LA CASA ENCANTADA® y el dueño de la licencia, por los que comprar o revender fuera de este territorio dicha mercancía esta absolutamente prohibida. Los clientes que incumplan con lo anterior, o omitan mencionar que pertenecen dentro de alguna de estas restricciones serán sujetos a todo y cualquier tipo de gastos, compensaciones, multas, perdidas o perjuicios incurridos por LA CASA ENCANTADA® y/o el dueño de la licencia.  LA CASA ENCANTADA® fabrica, distribuye y comercializa productos terminados. La alteración de cualquiera de los artículos, genéricos o con licencia, adquiridos por el cliente está absolutamente prohibida. Los productos de LA CASA ENCANTADA® son originales, incluyendo todos los productos licenciados vendidos por LA CASA ENCANTADA®, y no deben ser copiados, reproducidos o modificados en cualquier forma. Las alteraciones en cualquier producto vendido por LA CASA ENCANTADA® creará confusión resultando en una injerencia del dueño de la licencia en tomar acción legal por infracción de marcas registradas y/o derechos de autor. En cualquier acción que proceda de esto, el cliente se hará cargo de cualquier costo, incluyendo los honorarios por asesoría legal. LA CASA ENCANTADA® permite el uso de las imágenes de sus productos, así como las fotografías de productos y materiales, para uso exclusivo promocional y a clientes exclusivamente. Al utilizar estas imágenes se garantiza un uso responsable, de no reproducción en cualquier forma impresa y de garantizar los derechos de autor a LA CASA ENCANTADA® Las imágenes de los artículos pueden variar de los productos originales.  Los precios y especificaciones de los artículos están sujetos a cambios sin previo aviso.

RECLAMACIONES Y DEVOLUCIONES

LA CASA ENCANTADA® esta orgulloso de los productos que fabrica, distribuye y comercializa.  Aceptamos las devoluciones de los artículos entregados que hayan llegado dañados, incompletos o que hayan sido incluidos en el envío sin que hayan sido cobrados, sujetos a las siguientes condiciones. Al menos de que se especifique otra cosa, todas las reclamaciones y devoluciones, se deben realizar en un periodo de máximo 30 (treinta) días a partir de la fecha de envío. En el caso especifico de mercancías vendidas como Saldos no aplican devoluciones, ya que estas son vendidas AS-IS, en si estado actual con un descuento significativo. LA CASA ENCANTADA® no garantiza ventas y no aceptará devoluciones que no sean producto de la fabricación o envío de la mercancía. No se aceptarán reclamaciones no discrepancias una vez pase el periodo de 30 (treinta) días de envío. Todo tipo de devoluciones deben ser previamente autorizadas por LA CASA ENCANTADA® Para obtener la autorización es necesario contactarse con su representante de ventas. Mercancías que no cuenten con aprobación explicita por un medio formal por parte de LA CASA ENCANTADA® no serán acreditadas y se devolverán al cliente bajo su cuenta. Una vez se garantice la autorización de la devolución se le enviará una guía para su recolección, o en su caso para su entrega en paquetería y de esta manera proceder con la devolución.